Formulário para Agente de Atendimento IA

Informações gerais da empresa

Essenciais para personalizar o agente e definir o contexto do atendimento.

Nome da Empresa *

Segmento / Área de Atuação *

Descrição da Empresa *0 / 1000

Quais produtos ou serviços vocês oferecem? *

Qual é o principal diferencial da sua marca? *

Tom de voz desejado: *

Nome desejado para o atendente IA *

Nome do atendente humano / setor de vendas *

Regras e lógica de atendimento

Defina o que o agente deve fazer e quando transferir para um humano.

Objetivo principal do agente *

Critérios para transferir o atendimento a um humano *

Tempo máximo de espera antes de redirecionar: *

Mensagem inicial (boas-vindas):

Mensagem de redirecionamento para humano:

Mensagem de encerramento:

Dados de qualificação a coletar

O agente pode fazer perguntas estratégicas para entender a necessidade do cliente.

Informações que o agente deve coletar (marque ou adicione): *

Existe alguma pergunta que o agente não deve fazer?

Contexto e informações de referência

Irá ajudar o agente a responder com mais precisão sobre a empresa.

Resumo sobre os produtos ou serviços:

Principais dúvidas ou situações que o agente deve saber lidar:

Como a empresa costuma resolver essas situações:

Há algo que o agente nunca deve prometer ou afirmar?

Exemplo de resposta que representa bem o estilo desejado do atendimento:

Termo de Uso e Política de Privacidade *Estou de acordo

Como podemos ajudar?